Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez Tour ExploreNinja z siedzibą przy ul. Staffa Leopolda 57A, 62-200 Gniezno.
2. Regulamin jest integralną częścią umowy o świadczenie usług serwisowych zawieranej między Tour ExploreNinja a Klientem.
3. Wszystkie usługi świadczone są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego oraz normami branżowymi.
4. Klientem jest osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług Tour ExploreNinja.

§ 2. Zakres usług

1. Tour ExploreNinja świadczy następujące usługi:
   • Diagnostyka komputerowa pojazdów
   • Naprawy mechaniczne
   • Serwis bieżący i przeglądy okresowe
   • Elektromechanika samochodowa
   • Serwis układów klimatyzacji
   • Przygotowanie pojazdów do badań technicznych
   • Usługi mobilne i pomoc drogowa
2. Szczegółowy zakres każdej usługi jest określany indywidualnie na podstawie stanu technicznego pojazdu i potrzeb Klienta.
3. AutoSerwis zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi w przypadku stwierdzenia zagrożenia bezpieczeństwa lub innych uzasadnionych przyczyn.

§ 3. Umówienie wizyty i przyjęcie pojazdu

1. Wizyty w serwisie odbywają się po wcześniejszym umówieniu telefonicznie, mailowo lub osobiście.
2. Przy przyjęciu pojazdu sporządzany jest protokół odbioru zawierający:
   • Dane pojazdu (marka, model, rok, numer rejestracyjny, przebieg)
   • Opis zgłaszanego problemu
   • Stan wyposażenia pojazdu
   • Uzgodniony zakres prac
   • Szacunkowy termin wykonania
3. Klient jest obowiązany przekazać kompletną dokumentację pojazdu oraz wszystkie klucze.
4. Protokół odbioru podpisywany jest przez obie strony i stanowi podstawę do wykonania usługi.

§ 4. Wykonanie usług

1. Wszystkie prace wykonywane są przez wykwalifikowany personel z zachowaniem należytej staranności.
2. AutoSerwis używa części zamiennych zgodnych ze specyfikacją producenta pojazdu.
3. W przypadku konieczności wykonania dodatkowych prac nieujętych w pierwotnym zleceniu, AutoSerwis kontaktuje się z Klientem w celu uzyskania zgody.
4. Klient ma prawo do wglądu w wykonywane prace po wcześniejszym uzgodnieniu z serwisem.
5. AutoSerwis informuje Klienta o postępach prac i ewentualnych problemach.

§ 5. Części zamienne

1. AutoSerwis stosuje oryginalne części lub części równoważnej jakości zatwierdzone przez producenta.
2. Na życzenie Klienta mogą być zastosowane części wskazane przez Klienta, pod warunkiem ich zgodności technicznej.
3. AutoSerwis nie ponosi odpowiedzialności za jakość części dostarczonych przez Klienta.
4. Zdemontowane części pozostają własnością Klienta, chyba że wyrazi on zgodę na ich utylizację przez serwis.

§ 6. Płatności

1. Ceny usług ustalane są na podstawie cennika Tour ExploreNinja aktualnego w dniu przyjęcia zlecenia.
2. Płatność następuje przy odbiorze pojazdu, chyba że strony uzgodnią inny termin.
3. Akceptowane formy płatności:
   • Gotówka
   • Karta płatnicza
   • Przelew bankowy (po wcześniejszym uzgodnieniu)
4. AutoSerwis wystawia fakturę VAT lub rachunek zgodnie z życzeniem Klienta.
5. W przypadku braku zapłaty w terminie, AutoSerwis ma prawo do zatrzymania pojazdu do momentu uregulowania należności.

§ 7. Gwarancja

1. AutoSerwis udziela gwarancji na wykonane usługi:
   • 12 miesięcy na naprawy mechaniczne
   • 6 miesięcy na serwis bieżący
   • 3 miesiące na usługi diagnostyczne
2. Gwarancja obejmuje ukryte wady wykonanych prac, które ujawnią się przy normalnym użytkowaniu pojazdu.
3. Gwarancja nie obejmuje:
   • Naturalnego zużycia części eksploatacyjnych
   • Uszkodzeń powstałych wskutek nieprawidłowego użytkowania
   • Uszkodzeń powstałych w wyniku wypadku
   • Napraw wykonanych przez inne serwisy
4. Roszczenia gwarancyjne należy zgłaszać niezwłocznie po wykryciu wady.

§ 8. Odpowiedzialność

1. AutoSerwis ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa.
2. Odpowiedzialność AutoSerwis ograniczona jest do wysokości wartości pojazdu ustalonej na podstawie wyceny rzeczoznawcy.
3. AutoSerwis nie ponosi odpowiedzialności za:
   • Przedmioty pozostawione w pojeździe
   • Ukryte wady pojazdu niewykryte podczas diagnostyki
   • Szkody wynikające z zastosowania części dostarczonych przez Klienta
   • Utracone korzyści lub szkody pośrednie

§ 9. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące wykonanych usług należy zgłaszać w formie pisemnej w terminie 14 dni od odbioru pojazdu.
2. Reklamacja powinna zawierać:
   • Opis problemu
   • Numer faktury lub rachunku
   • Dane kontaktowe Klienta
3. AutoSerwis rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od daty jej otrzymania.
4. Odpowiedź na reklamację udzielana jest w formie pisemnej.

§ 10. Ochrona danych osobowych

1. AutoSerwis przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności.
3. Klient ma prawo do dostępu, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego.
2. Ewentualne spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Tour ExploreNinja.
3. AutoSerwis zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po 14 dniach od ich publikacji.
4. Klienci będą informowani o zmianach Regulaminu podczas następnej wizyty w serwisie.

§ 12. Kontakt

W sprawach związanych z niniejszym Regulaminem można kontaktować się: